Contact Center Agent - Private Hospital (Bali-Based)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Contact Center Agent untuk rumah sakit swasta terkemuka di Bali! Ini adalah kesempatan hebat bagi profesional layanan pelanggan untuk berkontribusi pada keunggulan layanan kesehatan sambil menikmati gaya hidup yang dinamis di Bali. Apakah Anda seorang profesional layanan pelanggan berpengalaman atau baru memulai, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang luar biasa.

Di Infomedia Nusantara, Anda akan bertugas langsung menghubungi pasien dan keluarga mereka untuk memberikan informasi tentang layanan kesehatan, mengatur janji temu, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan keluarga untuk memberikan informasi tentang layanan kesehatan.
• Mengatur janji temu dengan dokter dan layanan kesehatan lainnya.
• Menyelesaikan pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyimpan dan mengelola catatan pelanggan secara akurat.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dalam lingkungan yang dinamis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Contact Center Agent atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Penggunaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan dalam manajemen stres adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait